SAMAR

Ficha de cliente:
-Nombre: Samar

-País: Sevilla (España)

-Sector: Servicio Urbano de Transporte de Pasajeros

-Flota: 13

-Perfil de cliente: La historia del transporte colectivo de superficie de la ciudad de Madrid, se inicia con la creación de la red de líneas de tranvías en el año 1871. Actualmente dispone de una flota compuesta por 600 vehículos que, con una edad media baja y dotados de las más avanzadas medidas de seguridad y respeto ecológico. Opera fundamentalmente en Madrid, Sevilla y Zaragoza, pero debido a la expansión de la compañía y sus relaciones entre empresas le permiten acometer todo tipo de propuestas de transporte por carretera a nivel nacional e internacional.

-Web: http://samar.es/

Información del proyecto:

Datik ha suministrado un nuevo sistema de ayuda a la explotación e información al viajero en la ciudad de Dos Hermanas (Sevilla). Un sistema integrado para ayudar al operador a ofrecer un servicio de calidad a sus pasajeros.

En este proyecto, se instaló en cada autobús un DCB (Datik Computing Brain) al cual se conecta la consola del conductor; además, incluye comunicación por GSM con el conductor, anunciadoras por voz, sensores cuenta personas, vídeo vigilancia y pantallas TFT de 19’’ con información al pasajero. Todo ello queda integrado en una única plataforma de gestión, nuestra solución Cloud Computing, iPanel. Concretamente, las aplicaciones iPanel instaladas han sido iPanel Fleet, iPanel Driver, iPanel SAE e iPanel Video.

Además, se ha puesto en marcha una aplicación que muestra a los viajeros información en tiempo real de los autobuses. La aplicación, concretamente, ofrece información sobre el tiempo que falta para la llegada del autobús, los recorridos de las seis líneas o permite averiguar, con una simulación, que autobús hay que utilizar, según donde se encuentre la persona y dónde quiera ir. Asimismo, la persona usuaria puede fijar sus paradas más habituales y establecer una alarma para que le avise minutos antes de la llegada del vehículo.

Por su parte, iPanel, en general, ayuda al conductor o la conductora a través de su consola a tomar las decisiones adecuadas para cumplir con su servicio y las personas pasajeras quedan informadas en todo momento gracias a la anunciadora de voz y las pantallas a bordo y, en este caso, la aplicación móvil.

Concretamente, iPanel SAE es un sistema autogestionado ideal para alcanzar objetivos de puntualidad. Pone a disposición del operador las herramientas necesarias para cumplir y mejorar los datos de puntualidad y frecuencia.

Por su parte, iPanel Fleet e iPanel Driver permitirán una gestión en tiempo real de los eventos más relevantes, tales como paradas en zonas no permitidas, retrasos excesivos o averías en los vehículos. Pudiendo así acceder rápidamente a los datos para minimizar el tiempo de respuesta y reducir los costes de mantenimiento.

Por último, iPanel Video también permite una gestión en tiempo real visualizando todo lo que ocurre en la flota al momento. Con el Gestor de Incidencias de iPanel es posible descargar vídeos y la telemetría del vehículo para dar una respuesta rápida con datos objetivos. En resumen, es un sistema inteligente de grabación que permite descargar videos de forma remota y etiquetar situaciones de riesgo automáticamente, reduciendo el tiempo de respuesta ante una incidencia, aumentando la seguridad de los conductores y reduciendo las reclamaciones.

Además, gracias a la seguridad de las cámaras y el control del pasaje a través del cuenta personas se complementan el conjunto de servicios puestos a disposición del operador para conseguir un servicio de transporte de calidad.